岗位职责
客户需求开发与转化
通过电话、线上沟通及面谈，精准挖掘潜在客户的学习需求（如升学、考证、职业提升等），分析痛点并提供解决方案。
设计个性化课程方案（如1对1辅导、小班课、线上训练营），结合案例数据、试听体验推动签约，完成月度/季度销售目标。
课程咨询与销售闭环
熟练掌握课程体系、价格政策及促销活动，清晰讲解课程优势（如师资、教学方法、就业支持），解答学员疑虑。
处理价格谈判、排课冲突等异议，利用CRM系统跟进客户，提升线索转化率和复购率。
学员服务与支持
协助学员完成报名流程，与教务团队对接排课、选班等事宜，确保课程顺利交付。
定期回访学员学习进度，解决缺课、课程适配等问题，提升满意度和续费率。
数据管理与优化
分析客户跟进数据（如转化率、客单价、退费率），优化销售话术和服务流程。
整理市场反馈，协同教研团队迭代课程产品，提升市场竞争力。
协作与市场支持
配合市场部门参与招生宣传活动（如教育展会、线上直播），提供课程专业解读支持。
与教学团队沟通学员反馈，推动教学质量优化。
任职要求（补充岗位匹配度）
教育背景：大专及以上学历，教育、市场营销相关专业优先。
核心能力：沟通能力强，具备销售技巧及客户服务意识；抗压能力佳，目标导向。